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金融界3月24日消息 在东方财富交易系统一天两度宕机后，证监会终于出手了。
证监会终于出手了！
周五收盘之后，证监会发布对东方财富增加上市证券做市交易业务资格申请文件提出反馈意见，近日关注到媒体报道公司证券交易软件无法正常登录交易，请说明此次信息安全事件的发生原因、影响以及整改情况，并进一步说明公司是否符合“最近1年信息系统未发生重大及以上级别信息安全事件”条件。
而在证监会提出监管意见之前，东方财富针对此次交易系统瘫痪事件尚未有明确态度。只是轻描淡写的在互动平台进行了简要回应：
东方财富“嘴硬”的表示3月21日盘中，部分客户登录东方财富证券交易系统出现异常，子公司东方财富证券第一时间组织技术力量进行紧急排查处理，当日盘中恢复正常。
至于对于“韭菜们”的感受，东方财富则表示“我们对此次登录异常给用户造成的困扰，深表歉意！用户的不满和担忧，我们感同身受！公司将以此为鉴，正视问题，深刻总结反思，认真吸取教训，扎扎实实提升服务能力，努力为用户提供更稳定、更便捷、更优质的服务。我们衷心感谢广大用户的宝贵意见，感谢大家一直以来的关心和支持，目前公司经营管理一切正常，并再次向受到影响的用户致以深深的歉意！”
东方财富APP一天“崩”两次
本周二（3月21日），A股市场开盘不久后，大量股民在社交平台爆料，东方财富APP与PC端均无法登录，不能正常交易，造成投资者损失惨重。另据投资者反映，午后东方财富软件再次“崩了”，此次故障时间超过4个小时，截至当天收盘，部分投资者仍然无法登录账号。
面对投资者的疑问，事后东财在互动平台则嘴硬的表示“当日盘中恢复正常”。
就在东方财富宕机的同时，社交平台上有不少券商在积极“拉客”。在#东方财富#和#东方财富崩了#话题下的微博，发现有多家券商和炒股软件的名字出现在评论区中，如中金证券、中信建投、国金证券、通达信等。更有国企券商工作人员表示“能够收留东财失意小伙”，“自己万一全佣，相当稳当。”而在评论区中，有股民认真询问手续费等相关信息。
随后周三开盘，东财遭到投资者用脚投票，盘中一度大跌近7%。
招商证券交易系统也曾发生崩溃
股票软件出现问题的现象时有发生。
去年11月9日，有投资者反映同花顺APP等炒股软件发生过“崩了”、“显示的行情不对”等情况，话题在当时同样冲上了微博热搜引起讨论。
当日下午，上证所信息网络有限公司发布情况说明称，当日9时45分，因LEVEL-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。
去年3月14日，招商证券的交易系统也曾发生崩溃，“招商证券崩了”冲上微博热搜。一时间，微博、股吧、知乎等各平台都有投资者在表达不满。仅仅两个月后，招商证券系统再次崩溃。5月16日，有大量投资者反应，招商证券交易系统在电脑端和手机端均无法登录，导致许多投资者交易暂停。
本文源自金融界
本文来源：时代周报 作者：崔鹏志
“崩了”的炒股软件把数万股民挡在门外。
3月21日早盘，东方财富（300059.SZ）交易软件出现故障。据多名网友反馈，东方财富APP无法正常登录和委托。尝试登录时，该软件会跳出弹窗提示“网络繁忙，请稍后重试”。
图片来源：东方财富交易软件截图
时代周报记者注意到，上午10点半左右，有部分网友表示已经恢复正常，但仍有网友称无法登录，来不及操作的持股已经飘绿。
下午3点左右，据网友反映情况统计，东方财富APP交易功能仍未完全恢复正常，仍有账号不能登录，部分能够登录的账号转账、申购等功能受到限制，有网友称：“收盘了都没登录上去。”
图片来源：东方财富股吧截图
3月21日，时代周报记者数次拨打东方财富证券电话均显示“占线中”，拨通电话后，证券事务部相关人士回应称：“正在跟技术部门沟通，目前尚不清楚具体原因，我们会尽快修复。”
截至3月21日收盘，东方财富股价并未受到负面影响，以上涨1%报收20.18元。
影响数万股民正常交易
3月21日上午，“东方财富”话题一路登上热搜，热度居高不下，当日阅读次数超1200万。无法登录和交易，最着急的当属在东方财富开户的投资者。
社交媒体上，网友纷纷表示：“没想到这么大平台还出事情。”“怎么补偿我们损失？”“真是郁闷，打算销户换平台”。不少股民称，由于无法登录交易，多项操作无法进行，例如中标的股没办法申购，股价高点没办法减仓，最后“行情都过去了”。
图片来源：东方财富股吧截图
下午3点左右，据东方财富股吧的股民反馈，部分账号已经可以登录，但只能买卖，转账、新股申购和其他业务还是办不了。3点半收盘后，亦有网友表示，APP直到收盘都未能恢复正常。
可以预见的是，由于东方财富交易软件崩溃，最大的散户集中地“拉萨天团”也会受到影响。“拉萨天团”是A股投资者对东方财富拉萨团结路第二证券营业部等4家拉萨营业部的统称，大多数在东方财富网上开户的投资者都属于这些营业部。
面对交易软件崩溃的情况，有投资者调侃“拉萨天团上不来了”。
一直以来，“拉萨天团”都是散户扎堆的代名词，呈现出激进的投资风格。2021~2022年，上述4家拉萨家营业部市场份额均位列营业部排名前十位，总体市场份额占比达到2.32%，对市场颇具影响力。
另一项用户活跃数据也能反映出此次东方财富APP崩溃的影响面。2021年12月，东方财富APP月活用户人数为1934.98万人，日活用户人数为622.84万人。保守估计，数以万计的投资者被“挡在门外”。
谁为股民损失买单
值得注意的是，炒股软件“崩了”的情况此前也有发生，同花顺、大智慧、万得等炒股平台及部分券商APP都曾出现问题。
2022年10月28日，同花顺APP出现登录异常，用户无法查看交易账户，随后同花顺回应称：“网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。”；2022年3月14日、5月16日，招商证券APP两次曝出问题无法交易，官方修复后回应称：“由此对用户造成的不便深表歉意”。
据证监会2021年6月发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，故障持续30分钟以上的属于重大事件；故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
“歉意”之外，谁为股民可能的损失买单？时代周报记者注意到，近年来尚无机构因APP崩溃主动对投资者做出实际补偿。
河南泽槿律师事务所主任付建在接受采访时曾表示，在这类事件中，投资者的损失很难得到赔偿，因为如果向法院起诉，投资者很难证明因为系统故障无法完成交易而造成了财产利益的损失。
2022年5月，证监会下发《机构监管情况通报》，对于招商证券等连续发生的信息安全事件，指出“个别公司合规内控管理不到位”“运维人员操作规范性不足”“移动APP开发管理存在短板”等5方面问题。
东方财富在3月17日晚间发布年报。财报数据显示，2022年东方财富录得营收124.86亿元，同比下降4.65％；归母净利润85.09亿元，同比下降0.51％，去年3、4季度连续下滑。
2019年~2021年，东方财富净资产收益率分别为9.49%、17.89%、22.11%，一路攀高。作为互联网券商龙头股，被称为“券茅”的东方财富有着相当高的成本优势和规模效应，但受到去年众多因素影响，2022年净资产收益率录得14.40%，下滑7.71%。
作为更依赖网络流量的老牌互联网券商，面对投资者可能的“用脚投票”，如何给出满意的解释，或是东方财富APP崩溃风波后的主要课题。
财联社7月20日讯（记者 黄靖斯）用年轻的方式炒股，广发证券最新推出的元始股App正试图重新定义炒股软件。那么，在功能特色方面，广发元始股App为吸引年轻人又做了哪些安排和设计？
一是好用，元始股App主打新手友好型的行情页面及简约设计，简洁的股价曲线、一键生成股单、Z世代投顾天团和年轻化聊天室等独创性功能也更符合年轻人的使用习惯及喜好；
二是好玩，元始股App采用了滑动买卖股票等游戏化交互设计、生动有趣的股单标签、剥去枯燥“外壳”的语言风格等等，这些也成为炒股软件越发同质化趋势当中的一抹亮色；
三是好看，在视觉设计层面，元始股App采用了富有年轻活力的橙色作为品牌主色调，并通过橙黑撞色的强视觉对比，为Z世代构建青春时尚的的品牌记忆点。
整体来看，从不走寻常路的简约行情设计，到唾手可得的“一键生成股单”，再到Z投顾全程保驾护航，在广发元始股App，Z世代完成人生中第一笔场内投资交易不再是难题。
亮点一：不走寻常路的简约行情设计
试图满足所有人投资需求的App必定功能繁多而结构复杂，注定会被新生代所抛弃。因此，和传统的炒股软件相比，化繁为简是广发元始股App面向年轻人做出的最颠覆性的突破。
首先是页面简约。比如广发元始股App的个股行情页删除了传统炒股软件里各类颜色纵横穿插的均线、蜡烛图、行情档等。简洁的系统设计就意味着免去了大量的学习成本，帮助刚入门的年轻人直观地掌握股票的价格走势，由此他们对股价的区间波动也能一目了然。
其次是操作简便。在交易页面，用户填写数量可实现一键委托，同时支持上滑提交买卖委托，且买卖分色也便于操作。此外，投资者可在一级页面查询持仓信息，新股新债、国债逆回购、资金流水则统一在右上角百宝箱中进行操作和查询。
亮点二：“一键生成股单”专治选择困难症
选股如同大海捞针是A股投资劝退不少年轻人的一大痛点，而这也催生了广发元始股App当中的“一键生成股单”功能——可以通过上传基金图片，一键生成与已购基金高度相关的股单，快速锁定相关股票及ETF。
除此之外，广发元始股App还独创了“股单”概念，可通过行业搜索、基金持仓选股、官方股单的方式，关联自己熟悉的行业、基金等，锁定股票及相关ETF。比如，通过圈定“北上广深民营企业榜”“就业优选大公司”“大资金都在买啥”“汽车”“美容护理”等热门股单，Z世代摆脱了选择困难症，想入手人生中的第一只股票也因此变得轻而易举。
据了解，广发元始股App当中的“股单广场”借鉴了年轻人在音乐软件当中熟悉且常用的“歌单”功能，其底层筛选逻辑则来自于Z世代的衣食住行，以及人工智能、元宇宙等年轻人喜闻乐见的概念。
亮点三：通过“问老师”完成升级打怪
对年轻人而言，通过广发元始股App买入一只股票后，会随之了解到背后的行业、趋势以及背景，这个过程中专业顾问的陪伴不可或缺。
为此，广发元始股App精心打造了具网感、活力、也更懂年轻人的“Z投顾”团队——这当中既有中文系才女，也有深谙玄学灵感的资深前辈，还有脱口秀忠实爱好者，他们都将通过聊天室直播、主页资讯、视频、留言互动等方式直接与年轻人充分沟通交流。
用户输入相关行情、个股、指数ETF等问题后，广发元始股App可根据关联标签，秒速选出能力最贴近需求的投顾进行答疑交流。除了当天的盘面和热门行业分析，Z投顾也会跟年轻人聊生活类、学习类、兴趣类、情感类话题，与Z世代一起情感共鸣。接下来，广发元始股App也将引入数字人分身技术，提升投顾视频资讯的生产效率和制作质量。
亮点四：“养成系”社区实力圈粉
“面对市场波动，聊聊你的情绪控制打法”“AI是互联网百年不遇的机遇吗”“高考志愿填报十大铁律”，这些热门话题，都能在广发元始股App当中的实名制社区功能中找打答案。
对于年轻的投资者而言，在社区中既可以在专属“Z投顾”的聊天室直播间学习干货，也可以在热门话题讨论中寻找共鸣，此外还可以在社区当中发表对投资对生活对工作的感想感悟。值得一提的是，社区全员实名制且为真实交易客户，系统会根据历史交易记录展示其投资等级，等级越高投资经验越丰富，由此进一步提升社区当中内容UGC的质量。
“在哪里跌倒，就在哪里趴着”“你的自选股也在股单中吃灰吗”，除了硬核功能之外，广发元始股App还提供各类投资学习指南、每日段子、奶茶拼团活动等，帮助年轻人树立健康投资理念的同时，也为Z世代的投资旅程增添几分趣味性和新鲜感。
本文源自财联社记者 黄靖斯
引用地址:https://www.cha65.net/202309/36653.html
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