战略方案的制定其实有四个方面构成：
即店铺感觉。店铺想要给顾客带来怎样的感觉，在经营的各个环节要给消费者留下怎样的印象，店铺自己要搞清楚。比如是要打造精品的感觉、大众的感觉、专业的感觉，还是时尚的感觉、实惠的感觉。
在多元化经营模式探索之外，数字化浪潮也给书店带来了新的挑战与机遇。站在实体书店经营者的角度，日益普及的网购平台、直播平台既是强势的竞争对手，同时也是帮助其触达更多消费者的“东风”。
那么，零售门店如何进行差异化经营，才能从激烈的竞争中胜出，让自己的店铺充满活力呢？
商品差异化，激发顾客购买欲望
对此，有业内人士在2022年全国两会期间再次提出“推动图书价格立法”，规范价格竞争，营造健康有序的图书市场环境的提案。尽管这一提案尚未落地，但有关部门一直在通过扶持补贴措施为实体书店“减负”，如北京市新闻出版局近日通过“2022年北京市实体书店扶持项目”对317家实体书店给予补贴类、奖励类和活动类资金扶持，助力实体书店高质量发展。
创业58年后的今天，这家拥有28家门店年营收50亿日元（以1元人民币＝20日元折算、约合人民币2亿5000万元）的“株式会社CARES”，笔者向其第二代经营者岸本一男社长了解了企业发展的现状和未来。
“实现差异化经营，其中一个策略是建设符合地域需求的门店。最初是从小规模药局起步的店铺，差异就在于一般用医药品和化妆品的配备充实到什么程度。发展到药店的时候，能得到地域居民的信赖就要靠处方笺配药部门了。在保持不生病的健康体质成为需求的时代，则要着力于治未病的对策。此外就是药店能提供什么功能的差异了。和看护设施或者CVS合作的融合型门店、加入到医疗大厦等等都是方法之一，要是说到将来药店发展的方向性的话，由常驻的药剂师提供咨询接待，使药店成为顾客愿意常常光顾的药店，这种带有功能性的方向也是一个回到原点的发展方法。另外还有很重要的一点是，不在于门店的面积有多大或者商品有多丰富，而是要有为地域居民奉献的心，才能成为扎根地域的店铺。”岸本社长说。
为了给今后地域居民的健康维护作贡献，“CARES DRUG”决定在几个方面进行实践。其中一个方面就是，强化面对面销售模式。这个面对面销售模式，将是区别于其他同行的最大的差异化经营策略；第二个方面，将在处方笺配药等候室附近放置健康食品进行推荐。今年4月开始功能性食品标识制度实施以来，出现了很多合乎制度的新商品，这些商品的信息提供以及说明需要由药剂师去实施；第三个方面，将是力推有治疗效果（具有科学临床数据）的化妆品销售。
近年来，电商向沉浸式体验经济不断升级，内容化成为中小微企业必备的经营能力，专业型垂直类主播涌现，直播电商成为年轻人创业的主要入口之一。电商平台上的各行各业能人高手，正在通过直播，从后台走向前台，以鲜明的个性、兴趣爱好或专业特长，和“粉丝”进行情感连接。平台上涌现了大量“人格化店铺”，他们是专家、玩家、买手、设计师、非遗传承人、手工匠人。极具辨识度的“人设内容+优质商品”，令商家快速且精准地触达目标用户并建立稳定的信任关系。
服务重心下沉与技术创新，二者相辅相成，也就是说，要想不断寻求、拓展传统银行难以覆盖的长尾小微企业，民营银行就必须以技术创新为驱动力。
岸本社长更进一步分析女性的需求，推出实施与以往医药品面对面销售不同的模式，即实施让顾客自行选购自助式销售手法，结果效果非常好。但是，在车站前门店在化妆品自助销售取得成功之后，其他大型连锁企业就进驻到车站内开店并同样采用化妆品自助销售模式，结果自然是敌不过连锁企业的竞争，营收骤降，经营遇上了大危机。
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