服务过程是指服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程。
在当今“以客户为中心”的银行营销导向的背景下，几乎所有银行营业网点大厅的柜台窗口都增设了贵宾（VIP）客户窗口，或单独窗口、或与普通窗口重叠。这样也就把银行客户分成了贵宾客户与普通客户，也就是人们戏称之为的“富人窗口”与“贫民窗口”。
OK，现在大家能够看出来孩子更像爸爸还是妈妈吗？单看眼睛，像妈妈；单看鼻子，像爸爸。
在公域流量获取成本越来越高，增量放缓的情况下，互联网营销及口碑营销深入参与了消费者的私域流量。有学者指出海底捞通过自身平台软件运作、社交媒体软件参与、会员系统建设三方面完善自身的私域流量管理。
我们做完前面两个部分的工作之后，有一个更难更大的课题就是做归因。不仅是运营同学，我们数据分析师想要去归因其实挺难的。比方一个很经典的问题：销售额下降了，是什么原因？相信每个同学都会遇到这个问题，怎么去解？最常见的方式是做指标的拆解，比如把销售额拆解成客单价和销售数量，客单价和客户数。
小编了解到，目前这两个板块多个项目正在计划收回去年释放的折扣。
对于对华为、苹果这样的科技企业来说，最重要的核心资源是就是领先的技术，为什么很多科技型企业的研发投入成本是非常高的，是因为它要不断地进行科研的投入，这样才能保证你的技术不断领先。
·谁是我们的重要供应商？
·销售数据；
· 个人互动 - 销售人员或客服人员与客户互动
我拿到业务需求的时候，比方上个月，我们某个项目组找我说要去看复购率，看每个月的一些复购率变化。但是复购率这件事，指标本身它的定义就很复杂，可能有很多不同的周期，或者是不同的人群定义。我跟他聊了一大段时间之后，我才发现，他要的其实根本就不是复购率，而是重购占比。当运营搞不懂这两个指标的区别的时候，整个沟通效率就会很低，他也没有办法跟领导去交代他要怎么去定这项指标。
每年春节前后，大约半个月左右楼市几乎无成交。春节假期过后，成交逐渐增多。
渠道通路 - 传播渠道
02价值主张
重点看：3月成交量，2万套/月的压力线。
我们看到还有“学音乐的孩子不会变坏”， 都是抓住了消费者痛点、贩卖内心焦虑。
在正式用餐环节，海底捞服务员会时刻关注顾客更换餐具和饮料添加的需要。
在哪里可以消减成本
·什么样的价值能让客户愿意付费？
一是可能存在春节压货滞销的情况，尤其是春节礼盒类产品，压货的度不好把握；
话里话外，都是满满的焦虑。
喝起来具有老酒的柔雅余长，更有飞天茅台的韵味，要是细品地话，口感富有层次:入口醇和柔美，中段绵甜细腻，落口幽雅厚实。除此之外，它的外观设计真不错，整体金黄灿烂，透露着优雅高端。
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