FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。
F代表特征(Features)
如果分数打得比较高,我们会把它评估成要跟进的线索。市场部会交给销售部门跟进。
F——Features特点,产品的特质、特性等最基本功能,以及它是如何来满足顾客的各种需要的。在表达产品特点时,一定要挖掘有针对性的特点。例如布洛芬,如果顾客的购买需求是为了止痛,那你就应该告诉顾客布洛芬的止痛特点,而不是它的退热特点。
F(特点):您好,口洁喷雾剂是草本配方,润喉生津,适用于口腔溃疡,口腔有异味。
学习并转授,建议仔细思考“学习并学会、学会并实践、实践并转授”这个15个字,做销售,根本不怕教会徒弟饿死师傅,教授的过程,其实又是一次学习和实践的过程,而且是更系统化的学习,因为要教会别人,你要掌握的内容需要更加全面、而且还要应对学习者提出的各种问题。
B(利益):您只需买一种药就可以解决腹泻的问题。
A(优点):奥美拉唑肠溶胶囊主要针对胃酸分泌过多的患者,它是抑酸剂。
a.开放式
B——Benefits益处,顾客购买产品,可以获得什么好处。
学:指学员每天可以学习龙兄老师亲自录制的高质量视频演讲课程。
E(证据):因为它是通过薄荷脑的物理作用,物理降温、清凉缓解疼痛,上回有个老患者说买一盒试一试,结果用得好又买了2盒。你要不也先拿一盒,用的好再来。
我说的是招标书,谁写标书谁中标,客户的标书很多都是有人帮着写的。
做销售,外在条件并没有那么重要,无论是你是否有人脉、口才和沟通能力是否强大,关键还是看你的心理素质,如果心理素质强,你随时就一个“要赢”的目的,不管有任何的挫折,任何的障碍,都不会阻碍你要赢的决心,那你绝对就是大老鹰。
资料无价,心诚者得
客户心中的问题--FABE的理论基础
B(利益):见效快,避免反复用药副作用小,不会二次感染。
B(益处):相对罗汉果泡水,就比较方便,随时随地都可以含一片。
FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,通过这四个关键环节的销售模式,解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益,极为巧妙的处理好顾客关心的问题,从而顺利实现产品的销售诉求。
F(特点):您好!清火胶囊主要用于清热泻火,通便。
F(FEATURES):产品的特质、特性等最基本功能,例如,饰品名称、材料、工艺、价值等产品的内在属性,寻找具体产品潜质,给顾客“情理之中,意料之外”的惊喜感。
F(特点):您好!甲硝唑氯已定洗剂主要用于细菌、滴虫、霉菌引起各种阴道炎。
F(特点):您好,新秀是复方制剂,由对乙酰氨基酚(解热镇痛)、金刚烷胺(抗病毒)、咖啡因(增强解热镇痛作用,缓解嗜睡、头晕等不良反应)、马来酸氯苯那敏(减轻流涕、鼻塞等不适症状)、人工牛黄(解热、镇惊)诸药配伍制成复方制剂,可增强解热镇痛效果,解除或改善感冒所引起的各种不适。
业务型销售只说有技术、有服务,咨询型销售给出的是一套系统或系列服务,企业型销售给出的是解决方案。
E(证据):我们这里有个老爹爹用了这个药效果特别好,来买了好几次,再加上我们推荐的联合用药(维生素B族)他的顽固性皮炎好了很多。
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