每经记者：袁园 每经编辑：廖丹
2月21日，“上海市消保委”微信号发布消息称，近年来，有关互联网保险产品赔付难的投诉呈快速增长趋势。特别是2022年，新冠隔离险产品在赔付中保险公司设置了层层障碍，消费者意见非常大。
降案件为目标。一个案件一面镜子。通过包括保险投诉纠纷、诉讼案件、保险欺诈案件、涉嫌非法集资等案件，可以折射出保险公司经营活动中制度设计和业务流程以及保险行业基础信息系统存在的瑕疵和短板。以案件为鉴，保险行业要切实降低各类案件，以改变保险行业形象，通过减少案件腾挪更多的时间和精力服务好保险消费者。
面对这样显而易见的风口，各家互联网保险平台无不卯足劲扩大自身的影响力，这也就意味着互联网保险平台的用户增长职能重要性将日益凸显。交易类互联网平台用户增长目标包含提升活跃用户规模和付费用户规模两部分，且前者是后者的基础，因此用户增长首要目标是做大平台活跃用户数，按照不同时间周期可细分为DAU、MAU等。
受消息提振，中字头板块近期连日走高，中航电测、中国卫通、中国电信、中公高科、中远海科、中科曙光今年以来累计涨幅超过50%。
新视角。根据上述通报，2018年主要问题集中于机动车辆的保险理赔、人身保险的销售纠纷问题和互联网保险消费投诉问题。对比法院系统关于保险行业的研究报告，不难发现车险经营中理赔难问题和诈骗多问题并存，人身险经营中保险公司未履行询问义务、投保人“带病投保”保险纠纷问题和健康险诈骗等问题并存。
地面段包含了运营中心、关口站、测控站（移动式与固定式）等地表设施，其主要实现对卫星互联网的管理、业务处理与运营。
社保账户分为医疗账户和养老金账户，保险中的医疗险和养老年金险分别与之对应，因此从场景的匹配度上，社保相关的话题与保险是密切相关的。社保作为用户的个人资产，其账户余额变动以及相关的话题均能引起用户的高度关注。
方勇表示，2022年，蚂蚁保平台有超过1万名用户是由于就诊医院不符合要求而没有获得理赔，非常可惜，因为通常保险公司的理赔条款都会要求“二级以上的公立医院”，而多数用户却并不知晓，这种认知“鸿沟”中体现出用户对于专业知识理解的一个门槛和偏差。
同时，民生证券表示，卫星轨道和频段是稀缺资源，也是卫星互联网组网建设的瓶颈环节，当前我国卫星互联网的发展虽尚处于早期起步阶段，但发展进程提速显著。
卫星互联网系统分层段构成示意图：
目前我国保险市场已经突破4.5万亿，但保险渗透率相较于西方发达国家，仍有较大的差距。随着国民收入水平的提升，保险意识的逐步加强，保险消费规模势必会持续上涨，而由于互联网保险各项流程在国家法规及行业规范的指导下日渐规范、互联网保险供给与线下基本无异甚至更丰富以及人们越来越习惯于在网上进行各种消费的趋向，在这蓬勃增长的保险市场中，互联网保险将占有越来越多的份额。
一、保险平台促活的重要性与特点
与电商等平台的促活只是通过促活工具和钩子将用户持续召回，然后将用户和商品进行链接以获取转化不同，保险由于其复杂性，活跃层用户很难直接成为付费用户，保险平台在促活的同时还要加强保险教育，而且保险教育也往往是促活的抓手之一，从而将用户输送到理解层，扩大潜在付费用户规模。
二、保险平台促活的手段和运营策略
首先，我们需要以促活手段的基础能力为点、以促活手段的闭环应用为线、以多个促活手段交叉使用为面，全面了解互联网平台促活策略矩阵，从而在我们接到促活命题后，脑中有一幅全景式的“武器谱”，再结合当下的实际问题拿出最趁手的武器。
其次，我们要有评估促活手段效率和效果的方式方法，以辅助我们决策在众多的促活手段中选择最有效的组合。评估的指标既要能衡量短期效果，也要能考核长期价值，一般来说，我们需要观察以下指标：
尤其是每月月底社保到账时，配合站内社保查询入口（接入第三方服务）发送社保到账通知，点击率远高于同渠道其他内容：
对此，工信部高质量发展高层次咨询专家项立刚对《证券日报》记者表示，“卫星频轨资源对卫星互联网发展十分重要，如果未来需要大量部署通信卫星，同时降低地面设备与卫星通信时的功耗，低轨卫星频轨资源将成为发展关键。”
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